'모두 골라주세요?'하면 진짜 다 고를까? (Check All vs Forced Choice)

  고객들이 주는 설문 중에 많지는 않지만 간혹 '다음 중에서 해당되는 것을 모두 골라라'가 있다. 그러나 이런 류의 문항은 피하는 것이 좋다. 이유는 실제보다 과소 응답하는 경향이 크기 때문이다. 즉 실제로 해당되는데도 복수로 응답하는 것이 번거로워 적게 선택한다는 것이다. 특히 이전 결과와 비교를 원한다면 모두 골라 시리즈 문항은 더욱 피해야한다. 이와 관련해서는 아래 논문을 참고하면 된다.

<check all 방식 문항 예시>

<위 문항을 forced choice로 바꾸면>