웹조사 시 몇 개 문항까지 조사 가능한가요? (2탄)

고객들이 가장 많이 물어보는 질문 중 하나는 웹조사 할 때 설문 길이를 어느 정도까지 할 수 있냐는 것이다. 사실 이에 대한 명확한 답은 없다. 하지만 이와 관련하여 재미있는 논문이 있어 소개하고자 한다.

결론부터 얘기하면 이 논문에서는 이상적인 설문 길이는 10분이고, 최대 설문 길이는 20분이라고 한다.

물론 현실에서 10분짜리 설문은 거의 하지 않는다. 나름 비싼 돈 내고 조사하는 것이다 보니 설문을 가급적 길게 하려고하기 때문이다. 그러나 최대 설문 길이는 20분을 지키는게 좋을 거 같다. 20분이 넘어가면 패널분들이 사례비를 올려도 조사하기를 꺼려하기 때문이다(패널에게 조사를 요청할 때 제목에 '조사명/예상응답시간/사례비'를 반드시 씀).