웹조사 요청 메시지를 어떻게 쓰면 응답률을 올릴 수 있을까?

 웹조사는 패널에게 웹조사에 들어갈 수 있는 url이 포함된 조사 요청을 보낸다. 그걸 이메일로 보낼 수도 있고, 문자나 카톡으로 보낼 수도 있다. 뭐 조사마다 다르나 결국엔 조사에 참여해달라는 간청일 것이다.

 조사 요청 메시지는 응답률 제고에 있어 첫 관문 역할을 한다. 아래 논문은 메시지에 대표 설문문항을 넣었을 경우 응답률 제고에 효과적인지를 검증하였다. 결론적으로 효과가 있다고 한다. 설문조사이니 설문문항으로 관심을 끌겠다는 전략일 것이다.







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