떨어지고 있는 전화조사 응답율을 올릴 수 있는 몇 가지 아이디어

   최근 우리나라 전화조사의 응답율이 계속 낮아지고 있다. 그나마 높았던 NBS나 한국갤럽의 정기조사마저도 응답율이 낮아지고 있다. 이런 상황에서 응답율을 제고할 수 있는 몇 가지 아이디어를 생각해봤다.

  아래 기술할 아이디어는 기본적으로 혼합조사 모드의 일부(1-2 제외)임을 밝혀둔다. 그 밖에 가상번호로 문자를 보낼 수 있다는 가정 하에 기술하였다.

아이디어1-1: 표집틀인 가상번호로 조사 안내 문자를 보낸다. 그 후에 조사원이 전화를 걸어 전화면접을 실시한다. 3회 이상 전화를 해도 받지 않는 번호에 대해 조사 참여 url이 포함된 문자를 재전송한다.

아이디어1-2: 표집틀인 가상번호로 조사 안내 문자를 보낸다. 그 후에 조사원이 전화를 걸어 전화면접을 실시한다. 3회 이상 전화를 해도 받지 않는 번호에 대해 조사 참여 문자를 다시 보낸 후 조사원이 다시 한번 전화를 걸어 전화면접을 실시한다.

아이디어2: 표집틀인 가상번호로 조사 안내 문자와 함께 조사 참여 url을 보낸다. url을 통해 웹조사를 먼저 진행하고 남은 할당에 대해 조사원이 전화를 걸어 전화면접을 실시한다.