중앙여론조사심의위원회 홈페이지 등록 선거여론조사에서 아래와 같이 '모름/무응답'이란 항목을 매번 본다. '2021 선거여론조사 가이드북'에 나온 내용이니 당연하게 문제가 없다고 여기고 습관적으로 활용하고 있는 것이다. 그렇다면 정말 '모름/무응답'으로 표기하는 건 문제가 없는 것일까??????????????
<2021 선거여론조사 가이드북>
우선 '모름'과 '무응답'의 의미부터 알아보자.
'모름'은 그야말로 해당 문항에 대해 '모르겠다'는 자기 표현이다. 예를 들어 어느 정당을 지지하는지 물어보고 정당 이름(지지정당 없음 포함)를 불러주었을 때 정말 모르겠다고 응답할 수 있다.
반면 '무응답'은 항목무응답 즉 해당 문항에 대해 응답을 받지 못한 결측치(Missing Data)를 의미하는 것으로 응답자의 의사표현이 아니다.
그러면 왜 이렇게 성격이 다른 모름/무응답을 같이 표기하는 것일까? 유추해보면 전화조사에서 CATI를 쓰지 않았던 과거에는 종이설문지를 조사원에게 나누어주고 종이설문지에 응답을 표기하게 하고, 표기한 설문지를 수거하여 입력원이 컴퓨터에 입력하는 과정에서 실수로 문항에 답을 표기하지 않았거나 혹은 해당 문항을 묻지 않고 넘어갔을 경우가 있었을 것이다. 이러한 이유로 무응답이라는 것이 발생했을 것이고 아마도 이를 따로 표기하기보다 모르겠다에 포함했을 개연성이 컸다고 본다....
반대로 CATI 시스템을 활용하는 전화조사에서는 '무응답'은 절대로 나올 수 없다. 그러니 굳이 무응답이란 항목이 필요 없는 것이다.
그러면 앞으로 어떻게 하는 것이 좋을까? 한국갤럽과 같이 무응답 대신에 '응답거절'이라고 표기하는 것도 한 가지 대안이 될 수 있다고 본다.
